Remise et recuperation des clés
La remise de clés ne devrait jamais bloquer une signature de bail.
En quoi consiste la prestation
Remise des clés au locataire entrant et recuperation auprès du locataire sortant, avec relevé des moyens d'accès et décharge signée. Se greffe sur un état des lieux ou s'effectue seule.
Pourquoi elle compte
Une remise de clés prend dix minutes et immobilise pourtant une demi-journée d'agent quand elle tombe un vendredi soir ou pendant les congés. C'est le poste où le rapport entre le temps mobilise et la valeur produite est le plus defavorable pour une agence, et celui qui decale le plus souvent une entrée dans les lieux.
Ce qui est inclus
- Releve du détail et de la destination de chaque clé, badge ou télécommande
- Décharge signée par la partie qui reçoit ou restitue
- Vérification du fonctionnement des accès immeuble, boîte aux lettres et local vélo
- Photographie du trousseau remis, annexée au rapport
- Signalement des clés manquantes ou non fonctionnelles
- Dépôt ou retrait en agence si le locataire est empeche
| Durée d'intervention | 15 à 20 min, ou inclus dans un état des lieux |
| Livrable | Décharge signée et relevé de trousseau, transmis le jour même |
| Zone | Montpellier et 25 km alentour, déplacement inclus |
| Tarif | de 69 a 155 EUR HT selon la surface — voir la grille |
Questions fréquentes
Le service peut-il être réalisé seul, sans état des lieux ?
Oui, il est facture à l'unité. En pratique il est le plus souvent groupe avec un état des lieux d'entrée ou de sortie, ce qui le rend beaucoup plus économique pour l'agence.
Que se passe-t-il si le locataire ne restitue pas toutes les clés ?
Le manquant est constaté, photographié et porté sur la décharge signée. Le remplacement d'un cylindre ou d'un badge peut alors être imputé au locataire, à condition que le trousseau remis à l'entrée ait été détaillé dans l'état des lieux d'entrée.
Vérifiez-vous que les clés fonctionnent ?
Oui, systématiquement : porte palier, accès immeuble, boîte aux lettres et local vélo. Une clé remise mais non fonctionnelle est la première cause de rappel dans les 48 h suivant une entrée dans les lieux.
Pouvez-vous intervenir en dehors des heures de bureau ?
Oui, en soirée jusqu'a 19 h et le samedi matin, sur créneau convenu. C'est précisément l'intérêt du service : les locataires sont disponibles quand les agences ne le sont plus.
Ce qu'un service achats demande avant d'ouvrir un compte
Assurance, conformité, capacité, facturation : les six points qui bloquent un référencement, traités avant que vous ayez à les demander.
Responsabilité civile professionnelle
Attestation d'assurance RC professionnelle transmise avant la première mission et à chaque renouvellement annuel.
Rapports conformes au décret 2016-382
Trame imposée par la loi ALUR : description par pièce, relevé des compteurs, clés remises, signatures des parties, annexes photographiques.
Traitement des données conforme au RGPD
Coordonnées des locataires utilisées pour la seule mission, conservation limitée, aucune cession. Registre de traitement tenu à disposition.
Capacité et montée en charge
50 états des lieux par mois produits en propre. Au-delà, montée en charge par intervenants partenaires formés à notre protocole, sous 15 jours ouvres après validation du volume.
Contrat-cadre et interlocuteur unique
Conditions, délais et tarifs fixés dans un contrat-cadre. Un interlocuteur nommé, joignable directement, sans plateforme intermédiaire.
Facturation groupée mensuelle
Une facture par mois et par société, avec le récapitulatif détaillé par mandat et par adresse, au format attendu par votre comptabilité.
Autres prestations
État des lieux d'entrée
Le document qui determine tout ce qui pourra être retenu trois ans plus tard.
État des lieux de sortie
Le document qui doit tenir si le locataire conteste la retenue.
Inventaire de logement meuble
Le mobilier ne figure pas dans l'état des lieux : il exige son propre document.
Constat d'état sur portefeuille repris
Reprendre un portefeuille sans savoir dans quel état sont les biens, c'est heriter des litiges du précédent gestionnaire.
Réalisation de visites locatives
Vos biens visites par un professionnel, sans mobiliser un agent une demi-journée.
Pré-visite photo et fiche technique
Des photos exploitables et une fiche complete avant la mise en ligne de l'annonce.
Guides lies
Qui paie l'état des lieux d'entrée et de sortie
Qui paie l'état des lieux en location ?
Délai de restitution du dépôt de garantie
Sous quel délai le dépôt de garantie doit-il être restitue ?
Pour qui
Prestataire pour agences immobilières
Vos agents redeviennent commerciaux, vos baux ne se décalent plus.
Prestataire pour bailleurs sociaux
Des campagnes planifiées, une trame imposée respectée, des délais contractualisés.
Administrateurs de biens
Un cabinet qui gère à la fois la copropriété et le locatif n'a jamais deux fois le même calendrier.
Résidences étudiantes et gestionnaires
Cent entrées en trois semaines, sans décaler une seule remise de clés.